Sanoma Lehtimedia Oy:n kustantama sanomalehti Kouvolan Sanomat (jäljempänä KS) koostuu KS-kantalehdestä sekä julkaisupäivien mukaan vaihtelevista liitteistä. Lisäksi KS voi sisältää mm. erilaisia kaupallisia liitteitä. Tarkempia tietoja KS:stä ja siihen kulloinkin kuuluvista liitteistä saa KS:n asiakaspalvelusta, Lehtikaari 1, 45130 Kouvola.
KS ilmestyy pääsääntöisesti seitsemänä päivänä viikossa tiettyjä erikoispyhiä tai muita vastaavia päiviä lukuun ottamatta. KS:lla tarkoitetaan näissä tilausehdoissa sekä kantalehteä, että sen kanssa samaan aikaan painettuja liitteitä. Näitä tilausehtoja sovelletaan kaikkiin KS-tilauksiin.
1.Tilausmuodot
Kestotilaus on voimassa jatkuvasti ilman sen uudistamista, kunnes tilaaja irtisanoo tilauksen. Kestotilaus jakautuu sovittuihin laskutusjaksoihin (12, 6, 4, 3, 2 tai 1 kuukautta; 1 kk:n laskutusjakso on mahdollinen vain suoraveloitukseen liittyneillä tilaajilla). Uusi kestotilaus laskutetaan laskutusjakson alussa ja seuraavat hyvissä ajoin ennen alkavaa laskutusjaksoa. Tilaaja voi (ilman lisäkuluja) muuttaa laskutusjakson pituutta tai irtisanoa kestotilauksen ilmoittamalla siitä KS:n asiakaspalveluun vähintään yhtä viikkoa ennen laskutusjakson päättymistä. Muutos astuu tällöin voimaan uuden laskutusjakson alkaessa. Kesken tilausjakson tehdyt jatkuvan tilauksen laskutusjakson muutokset sekä tilauksen irtisanominen astuvat voimaan 3 päivän kuluessa tilaajan tekemästä ilmoituksesta. Kesken tilausjakson irtisanotuista tilauksista tai tehdyistä laskutusjakson muutoksista veloitetaan kulloinkin voimassaolevasta hinnastosta ilmenevän muutoskulun lisäksi normaalihinnaston mukainen tilausmaksu siltä ajalta, jonka tilaaja on ehtinyt saada lehteä. Mahdolliset tilauksen kampanjaedut eivät ole voimassa, mikäli tilaus irtisanotaan kesken laskutusjakson.
Määräaikaistilaus on voimassa sovitun määräajan, joka on samalla määräaikaistilauksen laskutusjakso. Määräaikaistilaus laskutetaan määräajan alussa. Tilaaja voi milloin tahansa pidentää määräaikaisen tilauksen pituutta tai siirtyä kestotilaajaksi ilmoittamalla siitä KS:n asiakaspalveluun.
Opiskelijatilaus. Opiskelijalla on oikeus kulloinkin voimassa olevassa hinnastossa määriteltyyn opiskelijahintaiseen tilaukseen. Opiskelijatilauksen edellytyksenä on, että tilaaja on omassa taloudessa asuva päätoiminen opiskelija, talouteen ei kuulu ansiotyössä olevia henkilöitä, tilaus tehdään opiskelupaikkakunnalle ja tilaaja todistaa opiskelunsa. Opiskelijatilaukseen ei ole oikeutettu aikuiskoulutuskeskuksessa tai työvoimapoliittisessa koulutuksessa oleva henkilö. Opiskelijatilausoikeus varmennetaan täyttämällä tilauslomakkeeseen oppilaitoksen nimi ja opiskelijakortin numero tai toimittamalla KS-asiakaspalveluun kopio opiskelutodistuksesta tai www-tilauksissa täyttämällä vastaavat tietokentät. Opiskelijan opiskelujen jatkuvuus tarkistetaan vuosittain lähetettävällä tarkistuskortilla. Opiskelijatilauksen maksimipituus on 6 vuotta. Muilta osin opiskelijatilaukseen sovelletaan jatkuvan ja määräaikaistilauksen ehtoja.
Yhdistelmätilauksissa (painettu lehti + digilehti) noudatetaan paperisen lehden tilausehtoja. Verkon osalta noudatetaan digilehden toimitusehtoja.
Tilausvaihtoehdot. KS voidaan tilata viikon jokaiselle päivälle (7-päiväinen tilaus), maanantaista perjantaihin (ma-pe tilaus), perjantaista sunnuntaihin (pe-su tilaus) tai lauantaista sunnuntaihin (la-su tilaus). KS ei ilmesty kaikkina juhlapyhinä tai niiden jälkeisinä päivinä.
Ulkomaan tilauksiin lisätään voimassaoleva postimaksu.
Jos tilaus halutaan lopettaa ennen sovitun määräajan päättymistä, suoritettuja tilausmaksuja ei palauteta toimittamatta jäävistä KS:sta muuten kuin poikkeuksellisen painavasta syystä. Sellaisia syitä voivat olla tilaajan kuolema, tilaajan pysyvä vakava sairaus tai tilaajan muutto levikkialueen ulkopuolelle, jonne KS ei ehdi samana päivänä. Tilausmaksupalautuksesta KS voi periä peruutuksesta aiheutuneen (hinnaston mukaisen) käsittelymaksun. Kouvolan Sanoman toimesta maksamattomina puretuista tilauksista veloitetaan kulloinkin voimassaolevasta hinnastosta ilmenevän muutoskulun lisäksi normaalihinnaston mukainen tilausmaksu siltä ajalta, jonka tilaaja on ehtinyt saada lehteä. Mikäli tilaaja ei maksa tilaustaan viimeistään eräpäivänä, Kouvolan Sanomat varaa oikeuden siirtää laskun perinnän perintätoimistoon. Mahdollisen maksumuistutuslaskun lähettämisestä veloitetaan hinnaston mukainen kulu.
2. Tilausten alkamisaika
Tilaukset voidaan aloittaa mistä päivästä tahansa. Arkena ennen klo 16 tehty tilaus voidaan yleensä toimittaa seuraavana päivänä ja viikonloppuna tehty tilaus seuraavana tiistaina.
3. Tilaajan jakelukeskeytykset ja osoitteenmuutokset
Tilaaja voi tilapäisesti keskeyttää KS-tilauksensa jakelun tai muuttaa tilauksen osoitetta ilmoittamalla asiasta KS:n asiakaspalveluun. Arkena ennen klo 16 tehty muutosilmoitus voidaan huomioida yleensä seuraavana päivänä ja viikonloppuna tehty muutosilmoitus yleensä seuraavana tiistaina. Tilapäisen jakelukeskeytyksen ja tilapäisen osoitteenmuutoksen minimiaika on 7 päivää. Tilapäinen jakelukeskeytys siirtää jatkuvan tilauksen seuraavan laskujakson alkua keskeytysajalla. Määräaikaisissa tilauksissa jakelunkeskeytyksiä ei hyvitetä.
4. Tilaushinnat ja tilausehtojen muutokset
Kunkin laskutusjakson hinta perustuu sen alkaessa voimassa olevaan hinnastoon. Tilaushinnat ovat saatavissa Kouvolan Sanomien asiakaspalvelusta ja nähtävissä KS-verkkopalvelussa.
KS:lla on oikeus muuttaa tilausehtoja ja -hintoja. Vähäisistä tilausehtojen muutoksista ilmoitetaan KS:ssa ja KS-verkkopalvelussa. Muutokset astuvat voimaan ilmoitettuna ajankohtana ja ne koskevat välittömästi kaikkia tilauksia. Tilaushintojen korotuksista tai olennaisista tilausehtojen muutoksista ilmoitetaan tilaajalle KS:ssa ja KS-verkkopalvelussa.
Tilaajalla on muutoksista tiedon saatuaan oikeus irtisanoa tilauksensa päättymään laskutusjakson päättymiseen ilmoittamalla asiasta KS-asiakaspalveluun vähintään yhtä viikkoa ennen voimassa olevan laskutusjakson päättymistä. Tilaajaan ei tällöin sovelleta muuttuneita hintoja tai ehtoja. Laeista, asetuksista, viranomaismääräyksistä tai vastaavista johtuvat hinnan- tai ehtomuutokset tulevat kuitenkin voimaan välittömästi ilman eri ilmoitusta ja ne koskevat välittömästi kaikkia tilauksia.
5. Vastuu KS:n toimittamisesta ja painojäljestä
KS pyritään jakamaan päälevikkialueensa varhaisjakelualueelle jokaisena ilmestymispäivänä klo 6.30 mennessä. Jakelussa voi olla paikallisia sekä mm. säätilasta aiheutuvia eroavaisuuksia että poikkeuksia.
KS jaetaan pientaloalueilla alueella noudatettavan jakelutavan mukaisesti. Lehdenjakajalla tulee olla säästä riippumatta esteetön pääsy postilaatikolle tai -luukulle ja nimien sekä osoitenumeroiden tulee olla merkitty niihin selkeästi. Mikäli KS jää lehdestä johtuvasta syystä kokonaan toimittamatta, tilaajan tulee viipymättä reklamoida toimittamatta jääneestä KS:sta Itella Oyj:n jakelupäivystykseen.
KS:aan vastuu rajoittuu ensisijaisesti toimittamatta jääneen KS:aan toimittamiseen. Kello 10 mennessä puuttuvaksi ilmoitettu KS pyritään toimittamaan päälevikkialueella tilaajalle Itella Oyj:n jakelupäivystyksen paikkausjakelun avulla. Toissijaisesti KS pidentää tilausjaksoa kokonaan toimittamatta jääneitä lehtiä vastaavalla määrällä.
KS:lla ei ole muuta tai laajempaa vastuuta KS:aan ilmestymättä tai toimittamatta jäämisestä eikä KS edellä esitetyn lisäksi korvaa tilaajalle jakeluhäiriöstä tai KS:n toimittamatta tai ilmestymättä jäämisestä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa, kustannuksia tai välittömiä tai välillisiä vahinkoja.
KS toimitetaan force majeure (lakko-, tuotannolliset häiriöt yms.) -varauksin. KS ei suorita hyvitystä lakon tai muun ylivoimaisen esteen takia julkaisematta tai toimittamatta jääneistä KS:sta.
KS:aan painoksessa voi esiintyä poikkeamia painojäljessä. KS ei vastaa painojäljessa esiintyvistä poikkeamista.
6. Etämyynti
Tilaajalla on oikeus peruuttaa etämyynnissä tekemänsä tilaus Kuluttajasuojalain (38/1978) 15 § ehdoin, ilmoittamalla siitä Kouvolan Sanomien Asiakaspalveluun 14 päivän kuluessa tilausvahvistuksesta sekä ensimmäisen lehden vastaanottamisesta. Peruuttamiselle ei tarvitse esittää syytä. Ennen peruutusilmoitusta saapuneita lehtiä ei tarvitse palauttaa. Peruuttamisoikeus koskee tilanteita, joissa Kouvolan Sanomien myyjä on oma-aloitteisesti puhelimitse tarjonnut lehteä tilattavaksi.
7. Tietosuoja
KS:n tilaajat ovat Sanoma Lehtimedia Oy:n asiakasrekisterissä, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitoon ja hoitoon. KS:lla ja sen kanssa kulloinkin samaan konserniin kuuluvilla yhtiöillä on lisäksi oikeus käyttää ja luovuttaa rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia varten (kuten suoramainontaa, etämyyntiä ja muuta suoramarkkinointia ja mielipide- ja markkinatutkimuksiin) henkilötietolain mukaisesti. Tilaaja voi kieltää tietojensa käytön ilmoittamalla asiasta KS:aan asiakaspalveluun.
Sanoma Lehtimedia Oy, Kouvolan Sanomat, PL 40, Lehtikaari 1, 45101 KOUVOLA
Kotipaikka: Kouvola, Y-tunnus 0887083-6.
www.kouvolansanomat.fi
