Usein kysyttyä

Olemme koonneet tälle sivulle kysymyksiä, jotka usein askarruttavat asiakkaitamme. Jos et löydä täältä vastausta juuri sinun kysymykseesi, otathan yhteyttä tilaajapalveluumme

Sivuston selainvaatimuksiin voit tutustua täältä.

Tilauksen tekeminen

Voiko Kovolan Sanomat tilata vain viikonlopuksi?

Kouvolan Sanomat tarjoaa tilaajilleen useita tilausmuotoja, joista jokainen voi valita itselleen sopivimman. Voit tutustua tilausmuotoihin Tilausvaihtoehdot-sivulla.

Onko mahdollista saada lehti ilman mainoksia tai liitteitä?

Mainokset ovat olennainen osa lehden sisältöä. Monet tilaavat lehden juuri mainosten välittämien asioiden takia. Seuraamalla tiiviisti lehden sivuilla olevaa mainontaa tietää, mikä on oikea hintataso, mitä uutuuksia on markkinoille tullut sekä missä yhtiössä on parhaat vapaat työpaikat.

Voiko lehden tilata ulkomaille?

Kouvolan Sanomat voi tilata ulkomaille. Jakelu tapahtuu useimmin postien välityksellä ja yleensä 3-5 päivän viiveellä. Normaalin tilaushinnan lisäksi veloitamme postimaksun. Suosittelemme tilaamaan Kouvolan Sanomien digilehden, jolloin lehti on luettavissa kätevästi verkon kautta.

En ole Kouvolan Sanomien tilaaja. Voinko silti antaa tilauksen lahjaksi?

Kouvolan Sanomien tilaus on loistava lahja, olitpa itse tilaaja tai et. Pääset tekemään tilauksen helposti Tilaa -osiosta.


Asiakasnumeron, salasanat ja käyttäjätunnukset

Mistä löydän asiakasnumeroni?

Löydät asiakasnumerosi Kouvolan Sanomien laskustasi. Asiakasnumeroa voi tiedustella myös tilaajapalvelusta.

Olen unohtanut Kouvolan Sanomien Digilehden salasanani, mitä teen?

Voit tilata uutta salasanaa varten linkin tästä.

Mihin antamiani tietoja käytetään?

Kouvolan Sanomat käyttää tilaajiensa tietoja asiakaspalvelussaan ja erilaisista asiakaseduista tiedottamiseen. Voit lukea tietojesi käytöstä tarkemmin rekisteriselosteesta.


Muutokset tilauksiin ja omiin tietoihin

Voinko muuttaa määräaikaistilaukseni kestotilaukseksi?

Määräaikaisen tilauksen voi muuttaa kestotilaukseksi ottamalla yhteyttä tilaajapalveluumme.

Voinko maksaa laskun useammissa erissä

Kouvolan Sanomat tarjoaa tilaajilleen kestotilauksiin viisi laskutusvälivaihtoehtoa: 2 kk, 3 kk, 4 kk, 6 kk ja 12 kk, joista jokainen voi valita itselleen sopivimman. Mitä pidempi laskutusväli, sen edullisemmaksi päivittäinen lehti tulee tilaajalle. Jos haluat muuttaa laskutusväliä, ota yhteyttä tilaajapalveluumme.

Olen aloittanut opiskelut ja haluan muuttaa tilaukseni opiskelijatilaukseksi. Kuinka minun pitäisi toimia?

Jos olet täysipäiväinen opiskelija, jonka taloudessa ei asu työssäkäyviä henkilöitä, teet tilauksen opiskelupaikkakunnalle ja todistat opiskelusi, voit muuttaa tilauksesi opiskelijatilaukseksi ottamalla yhteyttä tilaajapalveluumme. Tilausta tehdessäsi sinun on annettava opiskelijanumerosi tai syntymäaikasi ja oppilaitoksesi nimi.

Miten muutan viikonlopputilaukseni jokapäiväiseksi tilaukseksi?

Viikonlopputilauksesi saat muutettua jokapäiväiseksi ottamalla yhteyttä tilaajapalveluumme.

Voiko lehden tilapäisesti keskeyttää tai kääntää toiseen osoitteeseen?

Voit halutessasi tehdä tilaukseesi tilapäisen jakelunkeskeytyksen tai tilapäisen osoitteenmuutoksen. Verkossa tehtyihin muutoksiin tarvitaan asiakasnumero.

Olen antanut Kouvolan Sanomien tilauksen lahjaksi. Voinko vaihtaa lahjan saajaa?

Kyllä, lahjan antajana voit halutessasi muuttaa lahjan saajaa ottamalla yhteyttä tilaajapalveluumme.

Kuinka nopeasti tilaukseen tehdyt muutokset (esim. osoitteenmuutos ja keskeytys) tulevat voimaan?

Tilaukseen tehdyt muutokset astuvat voimaan viimeistään kolmen arkipäivän kuluessa.

Miten peruutan tilaukseni?

os haluat irtisanoa kestotilauksesi, ota yhteyttä puhelimitse Kouvolan Sanomien tilaajapalveluun.

Tilaaja voi irtisanoa kestotilauksen ilmoittamalla siitä tilaajaspalveluun vähintään yhtä viikkoa ennen laskutusjakson päättymistä. Muutos astuu tällöin voimaan uuden laskutusjakson alkaessa.

Kesken tilausjakson tehty jatkuvan tilauksen irtisanominen astuu voimaan 3 päivän kuluessa tilaajan tekemästä ilmoituksesta. Kesken tilausjakson irtisanotusta tilauksesta veloitetaan muutoskulu 10 € sekä normaalihinnaston mukainen tilausmaksu siltä ajalta, jonka tilaaja on ehtinyt saada lehteä. Mahdolliset tilauksen kampanjaedut eivät ole voimassa, mikäli tilaus irtisanotaan kesken laskutusjakson.


Näköislehti

Näköislehteen ja mobiilisovelluksiin liittyvät vastaukset löydät näköislehden sivulta.