KSS Energian asiakas sai postissa sähkösopimuksen, vaikka oli jo tehnyt sopimuksen toisen yhtiön kanssa – Toinen asiakas ei päässyt verkkopalveluun yli kuukauteen
KSS Energia myöntää, että asiakaspalvelu on ruuhkautunut. Asiakkaat kertovat tunnin mittaisista jonotuksista puhelimeen.
Kouvolalaisen KSS Energian asiakkaan määräaikainen sähkösopimus oli päättymässä tammikuun lopussa. Hän jätti tarkoituksella uuden sopimuksen solmimisen viime tippaan, koska halusi seurata sähkön hintojen kehitystä.