Yritystilaus tunnistettu

Voit käyttää palvelun kaikkia sisältöjä vapaasti. Jos haluat kommentoida, kirjaudu sisään henkilökohtaisella Mediatunnuksella.

Suomen kielen professori Hanna Lappalainen, 50, toivoo, että asiakaspalvelija antaisi soittajalle suunvuoron heti alussa – "Kuinka voin auttaa?" -fraasiin päättyvä tervehdys voi kuulostaa ulkoa opitulta

Lappalainen kehottaa kysymään suoraan, haluaako joku tulla teititellyksi vai sinutelluksi. Vastaus saattaa yllättää.

Suomen kielen professori Hanna Lappalainen lehteilee sinikantista kirjaa, jonka toinen toimittaja hän on. Sen aihepiiri kiinnostaa ihmisiä ylivoimaisesti eniten, kun he toivovat häneltä asiantuntijan neuvoa.

Haluatko lukea koko jutun?

Tilaa digi ja pääset lukemaan kaikki Kouvolan Sanomien sisällöt.

Tilaa 6 kk 4,90 €/kk Tilaa 2 kk 14 €/kk

Digitilauksen sisältö

  • Kouvolansanomat.fi-verkkopalvelun rajaton käyttöoikeus vuoden jokaisena päivänä
  • Näköislehti
  • Uutissovelluksen ja päivän lehti -sovelluksen käyttöoikeus (iOS ja Android)
  • Esaimaa.fi-, Ita-Savo.fi-, Kymensanomat.fi- ja Lansi-Savo.fi-verkkopalvelut, näköislehdet ja sovellukset
  • Lukuoikeus sinulle ja kolmelle perheenjäsenellesi
Sallitko sijaintitiedon käytön?

Mediatalo Keskisuomalainen voi tarjota sijaintiisi perustuen kohdennettua mainontaa. Sijaintitiedot voidaan yhdistää palveluiden käytöstä kerättyihin tietoihin.